الشحن الدولي

نشحن طرودك من مستودعنا في إسطنبول إلى بلدك جواً أو براً حسب الوجهة، بأسعار واضحة تُحسب على الوزن، مع رقم تتبع وتأمين اختياري — ونتابع الشحنة حتى تصل إلى يدك.

كيف تعمل الخدمة

1. بعد تجهيز طردك ووزنه، اطلب الشحن من حسابك.
2. أدخل عنوان التسليم واسم المستلم ورقم هاتفه، وأضف التأمين إن أردت.
3. تظهر لك التكلفة الكاملة قبل الدفع: أجور الشحن والتجهيز والخدمات المختارة.
4. نسلّم الطرد إلى شركة الشحن ونرسل إليك رقم التتبع.
5. تتابع الشحنة من صفحة «شحناتي» حتى التسليم.

كيف تُحسب أجور الشحن

• حسب بلد الوصول وطريقة الشحن المتاحة إليه.
• على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (الطول × العرض × الارتفاع بالسنتيمتر ÷ 5000)، أيهما أكبر.
• نزن الطرد ونقيسه بعد التغليف، فتعرف الوزن الحقيقي قبل الدفع.
• أسعار كل بلد ومدة التوصيل التقريبية في صفحة «الشحن من تركيا»، ويمكنك التقدير مسبقاً بـ«حاسبة الشحن».

المدد التقريبية

• التجهيز والتغليف: 1–3 أيام عمل من طلبك ودفعك.
• الشحن الدولي: حسب الوجهة وطريقة الشحن، وتبدأ المدة من تسليم الطرد لشركة الشحن.
• قد تتأخر الشحنات بسبب الإجراءات الجمركية أو العطل الرسمية في بلد الوصول.

الجمارك والمواد الممنوعة

• الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوصول على عاتق المستلم.
• تُكتب القيمة الحقيقية للمحتوى في بيان الشحنة.
• لا نشحن الأسلحة، والمواد القابلة للاشتعال، والبطاريات المنفردة، والأدوية دون وصفة، والنقود والمجوهرات الثمينة، والمنتجات المقلّدة، والمواد سريعة التلف.
• بعض المواد مثل العطور والسوائل والأجهزة ذات البطاريات المدمجة تُشحن بطرق محددة فقط، ونُعلمك بذلك قبل الشحن.

التأمين والتعويض

• التأمين اختياري بنسبة 1% من القيمة المصرّح بها، ويعوّض عن الضياع أو التلف وفق شروطه.
• الشحنات غير المؤمّنة: يكون التعويض عند الضياع الكامل بحد أقصى 50 USD، ولا تعويض عن التلف.

عند وجود تلف أو نقص أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع صور وفيديو فتح الطرد كاملاً.

أسئلة شائعة