عقد البيع عن بعد
يُبرَم هذا العقد إلكترونياً وفق قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد. النص التركي هو المرجع عند الاختلاف.
آخر تحديث: 2026-10-10.
1. الأطراف
مقدّم الخدمة:
- FLY BOX
- العنوان: Mecidiyeköy mh. Hafuzata aralığı sk. No 3 . D 15 . Şişli . İstanbul
- الهاتف: +90 531 086 16 95 — البريد: info@flyboox.com
العميل: صاحب الحساب في FLY BOX، باسمه ورقم هاتفه وعنوانه المسجّلين في الحساب وفي الطلب.
2. موضوع العقد
تقديم خدمات الشراء بالوكالة من المتاجر التي يحددها العميل، والاستلام والتخزين والتجميع والتغليف والشحن الدولي، وشحن رصيد المحفظة المستخدم لدفع هذه الخدمات — وفق الطلب الذي يوافق عليه العميل في الموقع.
3. المعلومات الأساسية والسعر
- تفاصيل كل طلب (المنتجات، الكميات، الخدمات المختارة، السعر النهائي شاملاً الضرائب، طريقة الدفع) تظهر للعميل في ملخص الطلب قبل الدفع، وتُحفظ في حسابه.
- السعر = سعر المتجر + عمولة الخدمة 10% + الخدمات الإضافية المختارة + أجور الشحن عند طلبه.
4. التنفيذ والتسليم
- يبدأ الشراء بعد الدفع وموافقة العميل، عادة خلال 1–2 يوم عمل.
- يتم الشحن إلى العنوان الذي يحدده العميل عند طلب الشحن، خلال المدد التقديرية المذكورة في «سياسة الشحن والتسليم». ولا تتجاوز مدة التنفيذ 30 يوماً من طلب الشحن ما لم يمنع ذلك ظرف قاهر أو إجراء جمركي.
5. حق الانسحاب
- للعميل حق الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً دون ذكر سبب، ما دام تنفيذ الخدمة لم يبدأ.
- وفق المادة 15 من لائحة العقود عن بعد، لا يُطبّق حق الانسحاب على الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة العميل قبل انتهاء مدة الانسحاب (مثل شراء المنتج من المتجر بعد الدفع، أو التغليف، أو الشحن)، ولا على المنتجات المجهّزة حسب طلب العميل أو المذكورة في البند 7 من سياسة الإرجاع.
- إعادة المنتجات بعد شرائها تخضع لـ«سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد» ولسياسة المتجر البائع.
- لاستعمال حق الانسحاب يرسل العميل طلبه عبر الدعم أو إلى info@flyboox.com. ونعيد المبالغ المستحقة خلال 14 يوماً من وصول الطلب، بنفس طريقة الدفع أو إلى المحفظة باختيار العميل.
6. التزامات الطرفين
- نلتزم بالشراء وفق مواصفات الطلب، وبحفظ القطع وتصويرها وتغليفها وتسليمها لشركة الشحن بعناية.
- يلتزم العميل بصحة بياناته وعنوانه، وبأن تكون المنتجات قانونية ومسموحاً بشحنها، وبدفع الرسوم الجمركية في بلد الوصول.
7. الشكاوى وحل النزاعات
- تُقدَّم الشكاوى عبر قنوات التواصل المذكورة أعلاه.
- يحق للعميل التقدّم إلى هيئة التحكيم للمستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامته أو مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنوياً.
8. السريان
يُعتبر هذا العقد ونموذج المعلومات المسبقة مقبولَين عند تأكيد العميل الطلب أو الدفع إلكترونياً بعد الاطلاع عليهما، ويُحفظ سجل الطلب في حساب العميل.